Dernière mise à jour : 19/11/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des transactions commerciales réalisées sur le site Exotique Tropical (exotiquetropical.com).
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepte pleinement et sans réserve.
1. Objet
Les présentes CGV visent à définir les relations contractuelles entre Exotique Tropical et l’acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand, que l’acheteur soit professionnel ou particulier.
2. Identité du vendeur
- Nom commercial : Exotique Tropical
- Responsable légal : Madame Antoinette
- Siège social : 36 Boulevard Anatole France, 93200 Saint-Denis, France
- SIRET : 980 082 051 00015
- Email : contact@exotiquetropical.com
- Téléphone : +33 06 59 32 25 39
3. Produits et Disponibilité
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Exotique Tropical au jour de la consultation par le client.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le vendeur. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs ou les emballages des produits artisanaux.
En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client en sera informé par email. Une solution de remplacement ou un avoir sera proposé.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Exotique Tropical se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total ou le poids de la commande.
5. Frais d’Expédition et Livraison
Les frais de port sont calculés comme suit :
- France Métropolitaine : Tarif fixe de 2,99 €. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60 €.
- International (Hors France) : Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids total des articles commandés. Ces frais sont intégralement à la charge du client et payables lors de la commande.
Douanes : Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter. Ces taxes sont à la charge exclusive du client et relèvent de sa responsabilité.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut régler sa commande par :
- Carte bancaire (via système sécurisé)
- Portefeuille électronique (si disponible)
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.
7. Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Le produit doit être retourné à l’adresse du siège social (Saint-Denis) dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé. Tout produit ouvert, abîmé ou incomplet ne sera ni repris ni échangé.
8. Modalités de Remboursement (Clause Spécifique)
En passant commande sur le site Exotique Tropical, le client accepte expressément les conditions de remboursement suivantes, qui prévalent sur toute autre :
- Nature du remboursement : Aucun remboursement ne sera effectué en espèces ou par virement bancaire. Le remboursement s’effectue exclusivement sous forme d’Avoir (Bon de commande) valable sur l’ensemble de la boutique.
- Délai de traitement : Le traitement administratif du retour et l’émission de l’avoir nécessitent un délai de traitement d’un (1) mois minimum à compter de la réception du colis retourné.
9. Responsabilité
Exotique Tropical, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
De même, la responsabilité d’Exotique Tropical ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits (huiles, cosmétiques, alimentaires) par le client. Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.
10. Données Personnelles
Exotique Tropical s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier ou email.
11. Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Bobigny.
12. Contact
Pour toute information ou réclamation :
- Email : contact@exotiquetropical.com