Politique de Remboursement Exotique Tropical

Dernière mise à jour : [17/01/2025]

Chez Exotique Tropical, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, soigneusement sélectionnés et importés d’Afrique. Cependant, en raison de la nature consommable des produits que nous vendons, notre politique de remboursement est strictement encadrée.

1. Absence de remboursement pour les produits consommables
En raison de leur nature, les produits consommables vendus sur notre site ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf dans les situations spécifiques décrites ci-dessous.

2. Cas exceptionnels donnant droit à un remboursement
Un remboursement est possible uniquement dans les cas suivants :

• Double paiement : Si une erreur a conduit à un paiement en double lors de votre commande.
• Indisponibilité du produit : Si le produit commandé n’est pas disponible après la confirmation de votre commande.

3. Procédure de demande de remboursement
Pour toute demande de remboursement, vous devez :

1. Envoyer un email à exotiquetropical2023@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, les détails du problème, et les justificatifs nécessaires (par exemple, preuve de double paiement).
2. Notre équipe examinera votre demande et vous informera de la décision dans un délai de 7 jours ouvrables.

4. Délai de remboursement
Si votre demande de remboursement est validée, le montant correspondant sera crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 30 jours à compter de la date de validation.

5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

• Par email : exotiquetropical2023@gmail.com
• Par téléphone : +33 0659322539

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.